গোপনীয়তা নীতি — gbajr কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে

gbajr ("আমরা", "আমাদের") হল ডেটা নিয়ন্ত্রক যা gbajr.org এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য দায়ী। gbajr বাংলাদেশে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং এবং ক্র্যাশ গেম পরিষেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

gbajr সরাসরি আপনার কাছ থেকে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময়, স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস থেকে এবং কিছু ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং ফটোগ্রাফ (KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া হলে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল ফোন নম্বর (প্রাথমিক অ্যাকাউন্ট পরিচয়কারী এবং OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত) এবং প্রদান করা হলে ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ যেখানে ব্যবহার করা হয়; এবং টাইমস্ট্যাম্পসহ জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ সহ লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে পেজ-ভিউ ডেটা।
• গেমিং তথ্য: গেম সেশন লগ, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল, স্পোর্টস মার্কেট নির্বাচন, ফ্রি স্পিন ব্যবহার, বোনাস সক্রিয়করণ রেকর্ড এবং জমার সীমা ও স্ব-বর্জন অনুরোধের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার।
• যোগাযোগের তথ্য: চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, সাপোর্ট টিকিট কন্টেন্ট এবং ইমেইল চিঠিপত্র সহ gbajr-এর সাথে আপনার কাস্টমার সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড।

gbajr জাতিগত উৎপত্তি, রাজনৈতিক মতামত, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য তথ্যের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগ সংগ্রহ করে না, যদি না KYC উদ্দেশ্যে প্রদত্ত সরকারি পরিচয়পত্রে এই ধরনের তথ্য থাকে। সেক্ষেত্রে এটি শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রক্রিয়া করা হয়।

gbajr শুধুমাত্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও সম্মতিসম্পন্ন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া করা, অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা, পরিচয় যাচাই করা এবং OTP-এর মাধ্যমে লগইন ও সেশন প্রমাণীকরণ সক্ষম করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বাংলাদেশি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করা; সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ; পেমেন্ট বিরোধ সমাধান করা।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ এবং স্ব-বর্জন প্রয়োগ সহ প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের KYC, AML এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি: পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করা, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা এবং জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের উত্তর দেওয়া এবং মান নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন): আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে বোনাস বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশন সতর্কতা এবং মৌসুমী অফার পাঠানো।

প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে gbajr নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — আপনার অ্যাকাউন্ট চালানো, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা এবং আপনার ব্যবহৃত গেম ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করা সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC পরিচয় যাচাইকরণ, AML লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং বয়স যাচাইকরণ সহ প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, অপব্যবহার সনাক্তকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ — gbajr-এর বিশ্বস্ত পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কার্যক্রম।
• সম্মতি: SMS বোনাস সতর্কতা এবং পুশ নোটিফিকেশনের মতো ঐচ্ছিক প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য প্রক্রিয়াকরণ। এই প্রক্রিয়াকরণ শুধুমাত্র তখনই ঘটে যখন আপনি সক্রিয়ভাবে অপ্ট-ইন করেছেন এবং সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বন্ধ হয়।

gbajr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র সতর্কতার সাথে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি যেখানে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আমাদের ব্যাংকিং অংশীদাররা আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন লেনদেনের তথ্য পান। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC পরিষেবা প্রদানকারী যারা বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণে সহায়তা করে। তারা শুধুমাত্র যাচাইকরণ পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম ও প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা আপনার ডিভাইসে গেম সরবরাহ করতে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পেতে পারে। তারা আপনার পেমেন্ট বা KYC ডেটা পান না।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশ দ্বারা প্রয়োজন হলে gbajr সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করবে। আইনত অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

gbajr যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে তাদের উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে হবে। gbajr তৃতীয় পক্ষকে তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দেয় না।

gbajr আর্থিক তথ্যকে সর্বোচ্চ সংবেদনশীলতার সাথে বিবেচনা করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি তদন্তে সরাসরি জড়িত অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

উত্তোলনের জন্য, gbajr যেকোনো বহির্গামী পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP যাচাইকরণ প্রয়োগ করে। এই দুই-ধাপ যাচাইকরণ নিশ্চিত করে যে আপনার সক্রিয় প্রমাণীকরণ ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো অর্থ বের হতে পারবে না।

gbajr মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা সক্ষম করতে, আপনার সেশন স্টেট বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে gbajr.org-এ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি লগইন সেশন পার্সিস্টেন্স, OTP ওয়ার্কফ্লো স্টেট এবং পেমেন্ট গেটওয়ে হ্যান্ডঅফ সক্ষম করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যার সম্মুখীন হন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। ডেটা একত্রিত ও অনামীকৃত এবং শুধুমাত্র gbajr-এর প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্ যকলাপ, বট ট্র্যাফিক এবং অস্বাভাবিক সেশন আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলি gbajr-এর জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্ম অখণ্ডতা নিয়ন্ত্রণের অংশ।

gbajr তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না এবং বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের সাথে কুকি ডেটা শেয়ার করে না। আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

gbajr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়, অথবা প্রযোজ্য আইন দ্বারা যেমন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট ডেটা ও লেনদেনের রেকর্ড AML এবং আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ বা শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য আর প্রয়োজন নেই এবং কোনো আইনি হোল্ড প্রযোজ্য নয়, gbajr শিল্প-মানক নিরাপদ মুছে ফেলার পদ্ধতি ব্যবহার করে ডেটা মুছে দেয় বা স্থায়ীভাবে অনামীকৃত করে। যেখানে মুছে ফেলার পরিবর্তে অনামীকরণ ব্যবহার করা হয়, ফলস্বরূপ ডেটাসেটে এমন কোনো তথ্য থাকে না যা আপনাকে পৃথকভাবে চিহ্নিত করতে পারে।

gbajr ব্যবহারকারী হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার 30 দিনের মধ্যে উত্তর দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি gbajr আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন, একটি কাঠামোগত এবং সাধারণভাবে ব্যবহৃত বিন্যাসে প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরের মতো অ্যাকাউন্টের বিবরণও অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপডেট করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার অধীনে, যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর সংগ্রহের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় নয় সেখানে আপনি এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধগুলি 30 দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে কোনো বিরোধ বা নির্ভুলতার প্রশ্ন সমাধান হওয়ার সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করি।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন প্রমোশনাল SMS যোগাযোগ), আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

gbajr ডেটা অধিকার অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না অনুরোধটি স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়। সেক্ষেত্রে আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত প্রশাসনিক ফি নেওয়ার বা লিখিত কারণ প্রদান করে অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

gbajr অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন এবং ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থায় ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন এবং বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমাদের সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থায় কঠোর প্রয়োজন-ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে কর্মচারীদের অ্যাক্সেস সীমিত করার নিয়ন্ত্রণ, ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতায় নিয়মিত কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং একটি আনুষ্ঠানিক ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

gbajr কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। gbajr জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আপনি মনে করেন gbajr অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

gbajr আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে বোনাস বিজ্ঞপ্তি, প্রমোশনাল অফার এবং মৌসুমী ইভেন্ট যোগাযোগ — যেমন BPL ক্রিকেট মৌসুমের প্রমোশন বা ঈদ বিশেষ অফার — পাঠাতে পারে, তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি নিবন্ধনের সময় বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে স্পষ্ট অপ্ট-ইন সম্মতি প্রদান করেছেন।

মার্কেটিং SMS বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে আপনি: (a) আপনার gbajr অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করতে পারেন; অথবা (b) একটি লিখিত অপ্ট-আউট অনুরোধ সহ [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। অপ্ট-আউট অনুরোধ 48 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

gbajr আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা একটি সংশোধিত সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সহ gbajr.org/privacy-policy-এ আপডেট করা নীতি পোস্ট করব এবং ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতি বা gbajr কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা প্রশ্নকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম ব্যবসায়িক ঘন্টায় (09:00–22:00 BST, UTC+6) 48 ঘন্টার মধ্যে পূর্ণ উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

যোগাযোগের ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। অনুগ্রহ করে আপনার বার্তার বিষয়ে Privacy Request শব্দগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমাদের টিম আপনার প্রশ্নটি দ্রুত সঠিক হ্যান্ডলারের কাছে পাঠাতে পারে।